Debemos tener siempre presente que el lenguaje tiene un gran poder para desarmar los conflictos.

Si queremos desarmar los conflictos, lo primero de todo será generar un ambiente de confianza entre todos los miembros del grupo. Han de sentir que ese es un lugar seguro donde poder expresar todo lo que sienten en ese momento, sin censuras de ningún tipo. 

Podemos aplicar la máxima ignaciana de que hay que salvar siempre la proposición del prójimo antes que condenarla. Esto significa que al escuchar a los otros miembros del grupo acojo con respeto lo que están manifestando, considerando que lo hacen de buena voluntad, aunque no esté de acuerdo con ellos.

El otro aspecto a tener en cuenta es la necesidad de contención a la hora de hablar dentro del grupo en conflicto. Esto significa que cuando hable trataré de medir mis palabras para no ofender al otro de manera innecesaria. No se trata de que no pueda expresar libremente mis opiniones, sino de rebajar el tono del lenguaje para no generar un ruido innecesario en el grupo. 

¿Soy consciente del poder del lenguaje para desarmar los conflictos?